火蝠观察 | “降本+流量+治乱”组合拳！电商平台集中发布惠商举措，商家权益迎来春天！

可以预见的是，2025年“反内卷”将成为主流，电商行业将回归价值竞争。

从去年开始，淘宝就通过松绑「仅退款」，推出「退货宝」，为商家减负，今年1月20日，淘宝天猫又集中公布了12项惠商举措。具体措施如下：

1、投入超百亿资金直接助力商家增长，通过阿里妈妈新客礼包、成交返点等政策惠及超300万商家。

1、升级搜索推荐算法，通过“商品速爆”模式为优质商品提供流量倾斜。

2、推出“蓝星计划”和“千星计划”，针对新商家和细分赛道提供最高250万元激励、1v1运营辅导及专属流量通道。

3、推动“店播佣金返佣”政策，在家居、生鲜等类目试点阶段性免佣。

1、升级异常订单识别模型，自动返还“羊毛党”订单的推广费，并通过账号诚信体系限制恶意用户行为，联合法律手段打击职业“羊毛党”。

2、新增价格设错保障机制减少商家损失，同时对消费者小额补偿。

从细化的具体措施中，可以发现其背后对应的都是商家经营痛点。不难看出淘宝天猫在平衡商家与消费者利益上有了更多的考量。淘宝天猫诉求也很明确，营造一个更加健康的营商环境，最终为商家降低成本、带动生意增长。

针对淘宝新发布的这一系列举措，淘宝天猫商家可以积极参与“蓝星计划”“千星计划”争取资金激励与流量倾斜，投入资源培养直播团队，利用店播返佣政策提升转化率。

结合当前行业发展趋势，淘宝天猫未来将更加侧重于提升用户体验，商家应不断提升店铺体验，从而与平台实现协同共进、同步发展。

1月6日，抖音电商推出“史上最大力度”的商家扶持计划，公布9条措施，包括免佣、推广费返还、升级流量机制、降低退货率、提升申诉率、设立帮扶基金、降运费险和保证金等。具体措施如下：

1、免佣与返佣：扩展免佣至直播和短视频，推广费返还覆盖全额退款及异常订单。

2、降费政策：降低运费险成本10%～40%，预计节省超45亿元；下调32个类目保证金，最高降幅98.7%。

1、帮扶基金：投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，提供商品发布、首单激励、运营支持。

2、流量补贴：小商家可获6000元流量券及定向补贴，开放“0元入驻”。

1、技术优化：提高算法精准度，增加优质内容和商品曝光。

2、流量倾斜：升级流量机制，让好内容成为增长动力，减少对投流依赖。

1、仅退款处理：平台主动介入合理性评估，从严处理高退单率或异常用户，减少商家损失。

2、申诉简化：新增“抖店App”申诉通道，打击违规宣传和虚假营销。

抖音此次战略调整背后，是对电商生态长期价值的深度布局。一方面，通过降低门槛和成本吸引中小商家涌入，能够快速丰富商品供给多样性；另一方面，算法机制升级推动“内容即流量”逻辑深化，将优质内容与商品推荐精准度挂钩，既强化了平台“兴趣电商”的核心竞争力，也倒逼商家从依赖付费投流向内容驱动转型。

2025年1月8日，拼多多正式宣告“商家权益保护委员会”成立，该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，核心目的在于探索商家的实际需求，优化商家经营体验，进一步完善商家服务体系，提升商家满意度。

事实上，拼多多对商家经营环境的优化举措早已于去年的“百亿减免”计划就开始了，该计划具体涵盖了一系列扶持商家的举措。

1、发货前全额退款订单自动返还0.6%技术服务费及推广费；先用后付技术服务费降至0.6%并覆盖全类目；店铺基础保证金降至500元，覆盖70个类目。

2、免除商家偏远地区物流中转费，由平台承担新疆、西藏等区域二次配送成本，降低物流压力。

1、投入100亿启动“新质商家扶持计划”，全链路支持新质商家/品牌。

2、通过大数据提供精准市场分析及用户画像，优化产品转化并降低广告成本。

1、取消商家售后申诉限制，异常订单申诉成功由平台赔付。

2、完善仅退款机制，限制恶意用户仅退款权益，对高诚信分商家延迟平台介入，保障经营权益。

拼多多作为拥有10亿用户的电商巨头，已难以仅凭商业模式的调整或短期的营销活动驱动增长。因此，转向实施精准调控策略与追求高质量发展，成为了拼多多未来的核心战略方向。

"百亿减免"这一举措显著缓解了商家的经营压力，在此背景下，商家们需更加注重提升产品的质价比，以增强自身在市场中的竞争优势。

1、新增个人店0元保证金类目，支持新商家/达人0成本入驻。

2、减免保证金手续费、退货补运费等多项费用。

3、开放免费营销托管服务降低货架场运营成本。

1、优化算法提升优质内容商品曝光。

2、开辟货架专属推荐流量扶持新品成长。

3、设立新商流量激励计划并配套培训体系。

1、构建恶意行为全链路防控体系，拦截黄牛订单及高频恶意退款。

2、严打虚假宣传、低俗引流与假冒伪劣。

3、升级薅羊毛识别技术，平衡消费者权益与商家利益保障。