泽风：只为成功找出口，不为失败找借口

报告长官，是！报告长官，不是！报告长官，不知道！报告长官，没有任何借口！据说西点军校在军训士兵时，只允许回答4句话。

培养了2位总统，4名五星上将，1000多名世界500强企业董事长.....西点军校第一准则就是：不要找任何借口。士兵只要养成了不找借口的习惯，才不会浪费时间，才能把精力和努力都集中在目标和结果上。

正因为不找借口，来自河南的他，加入火蝠一单转正，连续数月业绩飙升，直到名列铁军榜单，一切的背后，他只有一句话——借口永远在你身边，而机会却不是。

渴望成功的人，永远在找方法

花名，泽风，现隶属于杭州分公司—烈阳军团项目组。火蝠每一位伙伴的花名，都有着独特的寓意。而泽风，则取自“顺辰通烛，从星泽风”，蕴含风调雨顺，好运降临的美好之意。

热爱生活的他，上得了职场下得了厨房。运动健身，烹饪美食，在工作闲暇之外，丰富自己的爱好。

因为天生乐观的性格，在此之前，泽风在中国人保做电销工作，大企业正规的职业素养，和客户打交道的过程，让他养成了从容不迫的性格，面对客户，处理异议的经验也越发精进，能力愈发出众。

但是国企往往是一个萝卜一个坑，晋升谈何容易，泽风不甘于此。树挪死，人挪活，现在是互联网电商时代，他想尝试不一样的环境，这便有了在火蝠的故事。

在火蝠，他是新人，但在这个行业，泽风是摸爬滚打数年的业务老兵。想干的人永远在找方法，不想干的永远在找理由，泽风绝不会因为客户的一次拒绝就选择退缩，所以才能把握住机会。

加入火蝠以来，泽风始终保持强大的内心，面对客户，他尤为重视能量的传递，不断展示成功案例，运营策略，给予客户积极向上的信号，来获得认可。

泽风认为，多数不成交的根源都是不信任。B端业务链条较长，决策者难免心存顾虑。针对不同的疑难点，平常泽风都会把客户询问较多的问题整理出来，备注对应的解决方法。

例如，客户对企业实力存疑，他就全方位介绍火蝠品牌，像奖杯荣誉、团队规模、行业地位等等；如果对服务效果存疑，他通过同类型的应用案例，增长效果来证实产品价值。

火蝠是一个努力就能得到回报的地方，加入第一个月，泽风就谈成客户开单了，而且是一单就达成转正业绩要求。随后数月，业绩也是成倍数增长，顺利成就火蝠铁军荣誉。

面对成绩，泽风常言，不要害怕重新开始，因为这一次，不是从头开始，而是从经验开始。当泽风加入火蝠踏上新征程时，过去宝贵的业务经验，是他披荆斩棘的武器，让泽风在新的起点上更加从容和睿智。

上下齐欲者胜，在协作中前进

“谁有**类目的运营案例，麻烦发我一下，万分感谢。”当泽风需要帮助时，只要在群里吼一嗓子，就会有小伙伴及时回复，让他有足够的案例和数据跟客户介绍火蝠。

▲右起第一位为泽风

能够做出业绩，离不开每个人的帮助，进入火蝠大家庭，集体的团结最令泽风感动，特别是部门主管南帝的热心肠，给了他难忘的记忆。

都是在杭州打拼，相似的经历让两人特别投缘。刚入职，泽风就跟在南帝身边，从前期培训，了解不同行业，到如何跟客户拉群建联，南帝手把手地带着泽风，大家一起探讨谈单方式，交流工作心得。遇到难点，泽风第一时间找南帝，比如1月份的一个季度合作的天猫店，泽风反复和客户沟通依然一直是无法推进进度，经过南帝梳理问题，针对性解决，当月就签单。

以南帝为榜样，泽风在学习上更加主动，一有空闲时间，就看运营部门同事分享的案例。久之，他自己也算上是半个运营，对电商行业见解更深。

去年11月，有一个做农用肥料的拼多多客户资源，但店铺利润不佳，在客户犹豫不决时，泽风查阅资料了解到：悦己经济的力量带动花卉电商持续向好，加速对花卉肥料的需求提升，仅2022年，花卉肥料市场规模超过250亿，增速超过6%，前景广阔。

于是，泽风建议店主从农肥转为花肥，瞄准年轻人需求，整理了很多数据给客户展示。客户也对未来充满期待，唯独在产品图片上卡住了进度。原来是对之前服务公司的图片一直不满意，需要以建模形式完成。了解客户痛点后，泽风积极和领导沟通，对接多个设计部门同事，确认可以满足客户需要。

客户同意打款，但又对合同提出多处修改。泽风没有提交过修改合同的经历，就求助南帝，尽管是周末休息，南帝依然耐心指导，乌鸦也是在家看合同提交审批，考拉亲自去公司帮忙，所有人一条心，帮助泽风完成签单。

心往一处想，力往一处使，这就是铁军的凝聚力。泽风也乐意在一个团结友好、尊重多元和有创造力的团队中工作，与同事们共同追求卓越。

不想当将军的兵不是个好兵，接下来，泽风想要定居杭州，工作上一步步做到领导层，而且是做一个“眼高手低”的管理，“眼高”就是有格局，有规划，有改变现状的勇气。“手低”就是重心向下，两手粘泥，从一线业务，从点滴做起。

“简单的事情重复做”，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，“遇到任何困难，不要怕，什么事都可以坐下来谈”……泽风在采访中，金句频出。

行稳致远，胜在龙年，正是这种打不倒的精神头，一步一脚印为客户服务、帮客户解决问题的宗旨，让泽风获得一次又一次的成功。用踏实的脚步践行火蝠使命，用可靠的品质，真诚的态度，打动客户，为火蝠的发展添砖加瓦！