人们常说,耳听为虚眼见为实,人类本质上是“视觉动物”,获取信息的83%来自视觉。
线下,人们可以通过听觉、嗅觉、味觉、触觉等丰富的形式去感知商品。但在线上,用户主要通过视觉,通过颜值来判断产品,以此决定是否购买。视觉设计,在电商世界中越发受到重视。
因此,对于电商玩家而言,在信息爆炸的时代,做好视觉营销尤其重要。在火蝠,就有那么一群伙伴以视觉为生产力,以创意赋能生意,诠释着对职业不一样的理解。
花名,尼莫,担任设计师(管理)一职,现隶属于火蝠电商——大雁项目组。负责品牌的整体视觉设计和规划,为客户提供专业化建议及策略支持,打造有差异化和独特性的品牌符号。
从小到大,尼莫就对艺术有着浓厚的兴趣,喜欢一切关于美的东西,热衷于观察、欣赏生活中的创意表现,在朋友的影响下,走上了设计这条路。特别是女装和食品快消类目视觉上的设计,她尤为擅长。
生活中的尼莫,喜欢和每个人聊天。毕竟作为创意人,她也承认自己时常会陷入一门心思,容易钻牛角尖的状态。但在聊天过程中,打破创意泡沫,每次带来新的、绝妙的想法,是她自己一个人琢磨不到的。
7年电商设计经验,富有创意的同时又兼具沉稳。细心、独特是她的特质之一。尼莫总能精准的把握客户需求,并在设计中找到调和之路,做出令人惊喜的“好”作品。
什么叫“好”作品?尼莫认为:“人们每天要面临的信息量太多了,有效的设计才会被注意。电商不同于其他设计领域,它的成交或者说销售属性特别强,抛开基本美学要求,还承担着销售转化的作用,电商设计的根本目的就是要带来销量。拿详情页举例,不管画面多么精美,考核的指标只有一个,转化率高。如果不能促进转化,那都意义不大,毕竟,我们要对客户的增长负责,越能够“卖货”的设计,越是客户喜欢的。”
设计是一个动态的过程,效果好不好,用户数据反馈很重要。面对不同客户的要求,尼莫不再只强调“美感”,而是根据店铺运营反馈的数据不断调整。点击率、访问量、转化率,都是她在做图时会考量的因素。
这种动态变化,也存在于行业当中,对于当下AI的广泛应用,尼莫始终保持“危机感”,在现有能力上,拓展插画手绘、logo设计等一些个人技能提升,并了解AI行业发展。
尼莫相信,虽然AI在某些设计领域中有相当好的表现,但人的创意是无法被取代的。设计师不是处理图像的工具,还包含策略、品牌、体验等多个层面,透过与客户沟通和理解,观察、分析、创意思维,才能有独一无二的设计。设计师的主观能动性,远远是AI做不到的。
在火蝠,付出永远会和收获成正比。入职以来,从基础设计到管理岗位,尼莫持续向上走,多次荣获铁军荣誉。
想起刚入职那会,她总是默默无闻在工位埋头苦想,创意思路打不开。在小蚂蚁、小夜的引导下,尼莫渐渐融入设计大家庭,有啥不懂的主动问,有创意思路和伙伴们分享,现在成为管理了,尼莫更能理解沟通的重要性。
辛苦做出来的画面不是客户想要的,文案、运营与设计上的信息落差......在尼莫看来,这些问题的根源在于沟通不到位,没有理解对方的需求。需求到位,方向准确,良好的沟通能够极大地减少不必要的摩擦,情绪和时间上的损耗。
尤其是每年双十一,每个人都紧绷着,这是尼莫最忙的日子。作为管理者,一方面要跟掌柜对接好画面、策略等等繁复的信息,抓住重点,传达给部门小伙伴,还要合理安排组员时间,跟进项目进度。
双十一虽然很辛苦,但每个人都在努力,团队氛围很好。当看到设计画面被掌柜认同,店铺销售业绩蹭蹭上涨时,尼莫和伙伴们都会由内而外的感到自豪,这就是设计价值被认可的意义。
是金子总会发光,当设计的魅力被认可,还能带来更多的资源。尼莫回忆,当时有一个做消毒液产品的商家,自己和运营一同出差和客户面谈。
因为某些原因,客户放弃了运营板块,但设计上,因为尼莫一直都是亲力亲为,和掌柜关系非常好,商家后来保留了设计的服务,顺利完结之后,这位客户还带来新客户介绍给尼莫团队,也都是成功合作。
传达要通畅,信息要互通,目标要明确。尼莫现阶段的方向,就是让部门小伙伴们能够全面发挥自己的长处,提升设计能力和开拓思维,带领着团队拿到匹配的结果,创造更高的业绩,拿到更丰厚的收入。
一群人,一条心,一个家。尼莫很庆幸自己能够加入火蝠,遇见一群志同道合的小伙伴,努力实现自己的梦想。当前对尼莫而言,成为铁军不会是终点,未来的她向往更高目标,相信在火蝠,一切皆有可能。
山不辞土,故能成其高,海不辞水,故能成其深。做一个务实的人,在设计这条康庄大道上,属于尼莫的精彩,一定特别令人期待。
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