火蝠案例 | 小众品类逆势增长，拼多多小店从月销7w+提升至50w+，做对了什么？

互联网飞速发展，有人曾预言，无纸时代即将来临，打印机的末日已到。然而，伴随自动化办公及在线教育等场景的常态化，文件或学习资料等的打印需求不断增长，打印机市场的市场规模也越来越大。

此外，网易有道、猿辅导等在线教育平台也纷纷入局，要从中分一杯羹。数据显示，2022年我国打印机市场规模374.2亿元，预计2025年我国打印机市场规模将达到408.4亿元左右，其中，家用打印机市场规模为62.1亿元。

打印机消费市场不小，响当当的品牌却不多，打印机行业千亿市场，如何抓住“春天”？

资料来源：中国小型打印机行业发展现状分析与投资前景研究报告

与火蝠合作的上海二手打印机商家王勇（化名），与妻子两人经营二手打印工厂多年，为提高营销效率，转战电商。在火蝠电商的帮助下，兼顾消费者需求和平台特点，找准打印机行业布局“关键”，拼多多店铺单月营收由7w+提升至50w+，获得线上新增量。

接手时，2022年10月销售额7w+

接手时，2023年6月销售额50w+

- 创业篇-

随着外部环境变化，以及“双减”政策落地后，家庭采买打印机的意愿更是水涨船高，为打印机市场发展带来持续动能，正逐渐成为电商节中备受关注的热门商品。

目前，在电商平台中搜索“打印机”关键字，我们可以看到，自然排名第一的家庭打印机竟然月销1w件，甚至是支持无线打印功能的喷墨打印机和激光打印机。

前两年，受疫情影响，王勇的线下生意几乎停滞。为突破营销壁垒，赢取更多利润空间，在洞察到市场前景后，他打定主意做起了线上二手打印机生意。

由于缺乏电商运营经验，仅仅把店铺作为产品的“线上官网”，店铺售后率接近50%，主要成交还是依靠线下批发生意。同样是遇到疫情，别人看到了经济下行，关店止损；王勇却看到了电商的潜力，逆流而进。

2022年下半年，王勇找到了火蝠电商，决定以空杯心态“重拾”电商，短短半年多时间，拼多多店铺实际投产比提升到16左右，月销售额也从7w+提升到50w+。

全站推广数据

“智能家居时代已经慢慢渗透进生活的方方面面，相信在未来，家用打印机也将会成为家庭生活中越来越常见的一员。”王勇说道。

- 产品篇 -

对于中小企业来说，营商最重要的，一是时机、二是环境。作为源头供应商，王勇的店铺在价格上更能够掌握主动权，且二手市场价格是一手价格的五分之一，具有很大的市场优势，能快速拉动销售额，但售后问题却比较严重。

天猫一手打印机

拼多多二手打印机

调查研究显示，家庭购买家用打印机的主要使用场景是教育学习，其次是家庭办公文档等日常。然而，市面上现有的打印机普遍存在体积过于庞大、操作流程复杂、后期维护成本高等诸多问题，一直饱受诟病。

无论是一手还是二手，消费者关注的核心依然是品质，即如何在最短的时间内让消费者了解商品，并放心下单购买。“因为是二手产品，在需求量上来后，细节没把控好，售后问题就成为了难点，售后率一度达到50%。”王勇对此深有感触，取得消费者的信任是关键。

“为了提高消费者体验以及更好地向平台举证，我们以消费者视角，通过“安装视频教学＋实时发货记录”的云监工方式，为消费者打造“0距离”沉浸式消费体验，打破消费者信息壁垒，开启全新的对话方式。”火蝠运营人员梦洁（花名）说道。

“一方面，完善购前购后体感，加强每个时段的回复速度，优化客户咨询体验，获取消费者的信任，并针对客户意见反推生产端、运营端和服务端优化。另一方面，围绕货品功能、组装进行讲解，撬动精准人群实现转化。

”打印机为消耗品，时间长会存在零件损耗、机器故障无法使用，有固定需求的消费者会选择复购，积累店铺粉丝数，激活老客复购拉新也很关键。

店铺粉丝数据

目前，粉丝订单占比71.6%，粉丝复购率在5.33%左右。靠着耐心和细心，将售前与售后配合起来，店铺在数据呈现上，减少了20%的售后率，也积攒了来之不易的口碑。

- 运营篇-

在消费人群、全域渠道多元化的市场环境下，如何高效整合营销优势、提升投放效率，高效轻松达成销售目标？是店铺寻找突破口的关键，梦洁告诉我们。

我们了解到，目前国内家用打印机消费者以中青年群体（71.0%）为主，多数是来自高线城市（77.8%）的中高收入群体（66.0%），普遍具备高等教育学历（84.6%），出于对子女教育的重视而购买，且女性在消费决策中担任更积极的角色。

用户画像

因此，通过打造差异化经营与更多消费者进行互动，是店铺获得增量的核心课题。我们锚定有打印需求的26-40岁用户，创新“小而精”错峰动销策略。

“二手打印客单价在200~800之间为主，但因为是二手产品，无法参与平台官方大促营销活动，我们通过营销工具，限时限量购进行压缩产品价格，以8折的力度进行设置，刺激消费者进行转化；其次，针对搜索场景计划，对单品以及店铺整体热度进行拉伸，以使店铺访客流量达到同行均值以上。

”根据店铺付费推广数据分析，我们发现，在搜索场景端的推广花费很高，但实际投产比仅在9左右。

因此，在店铺流量稳定后，把两个主推款型号转到全站推广，其他型号的打印机用免费流量做转化，减少搜索和场景的花费占比，在控制推广花费的情况下提升整体的成交额。最终，实际投产从9提升到16.61，月销售额也从7万左右提升到50多万。

在梦洁以及火蝠团队的助力下，有效控本提效，不仅超预期完成了上半年的经营目标，为店铺下半年的经营沉淀了坚实的基础。