东华：发现更好的自己，共赴铁军之约

      路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。纵观他的火蝠成长经历，这一路成长总是离不开选择与努力。对于东华来说，他能把握住每一次选择，坚定心中所念，并且不断努力，一路向前，终究让自己站在那山巅之上。

      作为大学专业对口的运营人，从毕业之后就进入电商领域，曾从事阿里巴巴代运营工作四年的他，是他人生成长最快的时期，学到了很多在书本上没有的人生百态与技术经验。后来，因考虑到未来的发展想尽量就近工作 ，于是重新回到武汉，至此步入下一段新的征程。

      之所以来到火蝠电商也是闻声而来，该公司对未来发展的前瞻目光令东华更加坚信自己的选择。他想让自己在电商领域达到新的突破，学习更多的淘系专业知识，丰富自身的电商阅历，朝着一名优秀的运营人前行。他以勤奋努力换成绩，凭以身作则换认可，成为独当一面的火蝠铁军战士。


      难以想象，从零开始的东华最终会成为御晟项目组-木叶组的一员战将。可他做到了，在自身毅力的驱使下，使得他迅速成长起来。

      谈起他的经历，本可以继续做自己擅长的工作领域，但骨子里有冒险精神的东华却选择跨界再战，心怀回到老家必闯出一番天地的青年志气，抱着证明自己的决心，另辟蹊径选择不同代运营领域。至此，他开启了“火蝠”的奋斗之路。他说这是一个给予所有人充分空间发挥自己所长、所能，所有人向着一个目标努力和奋斗的平台，一个可以塑造更好的自我、筑梦逐梦的平台。

      东华刚入职那段时间其实是比较艰难的，由于尝试不同平台的代运营，确实有点“水土不服”。不仅对前期业务不太熟练，还要应对客户的各种需求，不断完善客户的店铺，让他很是头疼。他深刻地意识到这是由于自身的知识储备量过低导致的，于是在这方面，他也做了很多改变。

      即使平台是陌生的，但代运营的基本流程却是相通相融的。为了跟上团队的步伐，面对工作中遇到的每一个问题，敢于尝试新鲜事物的他，只能让自己不断进步，不断提高。这种不怕吃苦，勇于尝试，敢于挑战自我的态度不正是每一个火蝠人所需要具备的么？

      虚心求学、脚踏实地的态度让他在陌生的环境学到很多东西：不够熟练平台规则，那便埋头去找相关资料和案例；遇到亟需弥补的空白，那便积极主动请教部门技术大佬，面对面寻求解决答案，从多维度梳理实操技巧与运营策略，让他受益颇多。

经过一年的努力，与以前相比，东华对店铺的统筹能力提升尤为显著。如今的他也开始传授新人经验，与之一起成长，一起提升自己，用专业服务为客户创造其价值。


      回顾东华的职业生涯，他的能力决定着每一个承接店铺的生意走向，面临更大的挑战同时也拥有更大的发展空间。尽可能地做到，根据客户需求不同，运用品牌的不同优势，有针对性解决店铺的运营痛点。

      当谈到东华的个人案例时，覆盖服饰、家居、运动、生鲜、五金等各个类目，让他印象深刻的还是那家网球店铺。作为月销在50W左右的新晋品牌，其产品名称为热度产品，与市面上的主流产品有着根本的区别，这样的后果就是推广方面的匹配度不够，投放费用偏高，转化率却偏低。

      由于属于运动健身类目，即使面对国内疫情困境，销售量也不会受到太大的影响，但是面临着精准流量转化率不高的问题。那时的东华一直在思考，为帮助新锐品牌全面增长，拉近与传统大牌之间的距离甚至赶超，需要在人群规模、品类宽度、品牌营销等三象限扩容，点对点解决新势力品牌跃迁痛点。

      为了降低运营成本，覆盖更广泛的人群营销，东华制定了一系列的运营策略，其关键点就是从各个方面优化店铺主推款的内容版块，包括更新微详情视频、开启订阅粉丝营销、利用逛逛话题营销等，从而沉淀该店铺的人群资产，并且持续加深人群忠诚度不断叠加，实现品牌忠诚度的认可。东华认为：“重视品牌人群资产，尤其是新老客群体的激活和运营，能够对品牌长期复购奠定一个很好的基础。”

      星光不问赶路人，岁月不负有心人。在他苦心钻研之下，该店铺进入平稳发展的轨道，即使过程中也遇到疫情导致的发货问题，或是缺货导致的商品临时下架问题，更或是店铺流量来源完善的问题，这些都需要和客户在沟通中去不断进行了解与优化，在东华看来，都是可以凭借一定的努力之后解决的。


      谈及这些店铺对他个人的成长，他深思了一会儿，接着说：“其实我本人是非常能够接受新鲜事物、新的挑战，所以每一个店铺就像是一次次成长的阶梯，经过这些历练，我个人感觉自己的性格更沉稳，对事情的统筹把控能力更强了，尤其在内容营销、品类分析以及店铺诊断上，形成了自身强大的优势。”

      话音刚落，他又补充说道：“但是为店铺进行规划和实施决策方面还有待完善，尤其在细节上应更详细，与客户保持同步更新，才能让双方合作的提升更加迅速。”

      每一次战役，他都主动作为担重任，在团队发展需要他时，他都极力做到最好。无论是运营店铺提升数据效果，还是培养新人让其快速成长，踏入火蝠铁军便成了他终日乾乾、夕惕若厉的新规划。

      即使如今凭借自身的实力，已然踏入火蝠铁军，但是学无止境、互相进步是永不会错的选择。东华期许在强化实操技能中不断精进，丰富解决问题的思路，补齐其短板，形成独有的知识架构与管理思维，能尽早成为一名正式主管，在团队里发光发热，朝着更高更好的方向发展，同时也要戒骄戒躁、稳扎稳打，努力成为一名合格的火蝠铁军，瞰见新可能，迎来一个全新的自己。

      未来，东华仍将不变初心，渐渐融入这片煌煌星光。“对自己的要求高一点，你会发现更好的自己。人有且仅有此一生，我愿精彩地活。”相信带着这份毅力和勇气披荆斩棘一路走下去，东华终能走向梦想的彼岸。