提起云雀，小牛项目组的小伙伴们大概都会想到同一个词——“有趣”。
跟很多男生一样，生活中的云雀喜欢看电影，探索游戏世界，同时还是一个名副其实的吃货，热衷于寻觅各种美食的角落。自嘲是矛盾综合体，活泼但又腼腆，跟谁都能处得来，很快打成一片，但又经常被自己的“薄脸皮”出卖，明明嘴上说着没什么，脸倒是不自觉地红起来。
2020年5月入职火蝠，加入小牛项目组，运营板块实行金银铜制度的第二个月便夺得金牌的佳绩，当时虽然没有一举拿下铁军，但这个荣誉带来的认可和激励也非比寻常。维持高产值，低售后，12月突飞猛进，终于冲上铁军。
努力冲业绩，拔高技术；耐心带新人，总结方法论。沉稳而睿智，真诚而从容，作为进入火蝠不到一年的新人来说，云雀绝对是团队里“靠谱”的一个存在。且在2020年度优秀员工评选中，获得小伙伴们的一致认可，最后成功入选风骑奖。
有趣的灵魂一定是独立自由，饱满丰盛的，他们平静淡然，知世故而不世故。他们从不空口说大话，轻易立目标，永远活在当下，努力去解决一个又一个难点，完成每个阶段的目标，也许这就是云雀的“有趣”之一。那么今天我们一起来听听这位运营版块的铁军新星——云雀的故事。
#01
大学金融专业，在学的过程中却发现这一行并不太适合自己，还是喜欢跟人打交道，毕业后毅然去做了销售。
阴差阳错接触到了电商运营，觉得很有意思，于是选择来到火蝠。从小白做起，云雀本还在担心自己坚持不下去，没想到工作了一段时间却发现，之前做销售的沟通能力能很好地运用到客户沟通中，慢慢的就喜欢上了在火蝠的电商运营工作。7月至12月总业绩35w+ ,在火蝠他已然在不知不觉间完成了“青铜”至“黄金”的蜕变。
从刚进组的茫然，到现在打业绩、带新人都得心应手，融入这个团队他并没有花费多少时间。独立承接店铺后云雀就开始带新人，且在他带领下的新人认可度都很高，成长也很快。“同事评价的方面，普遍会是比较有趣吧！”现在的云雀在团队里更多充当的是“师傅”的角色，同时也是组里活跃气氛的一把好手。有欢乐，也有小插曲；有互帮互助，也有互相温暖。
不仅带人能力强，更是号称小牛组内的“衡量标准”——“要是下班比云雀晚那就是工作效率不高。”看似矛盾性格下的他，却对自己有着清晰的认知。“必须要对自己有要求，养成习惯，那么想有的都会有。”从运营助理到铁军运营，付出的努力可想而知。
#02
谈到运营，云雀也分享了自己小有成就感的店铺，
一家卖女装的新店。接手前是一个全新的店铺，店铺基础为零，仅通过直通车进行推广且ppc很高，其他的推广都没有进行操作。合作后首先通过店铺诊断，在结合店铺自身情况下，前期开通超级推荐进行调整，带动店铺流量；后面结合活动、客户运营进行推广，同时将该客户的站外资源往站内进行引导，目前每月营业额可以做到4~6万左右。
一路坚持到现在，虽然状态和业绩都在稳步提升，但也还是会有一些压力。“沟通方面还是比较擅长的，但是技术方面相对来说就有一点的薄弱，合作时间较久的店铺可能会存在因为效果问题，续费有一定困难，这也是自己目前最需要提升的部分。”但现在的他已经学会将这些压力转化成动力，去提升自己的运营技术。越努力，越自信，而也正是这些磨练，让他从骨子里就散发着向上的野心。
即使是专业对口，在真实的店铺运营工作中也会出现很多理论和实操相差甚远的情况，更别说纯小白了。但云雀却经常主动承接售后店铺，且服务满意度都特别高，售后率仅5.1%，另外也会帮助小伙伴回复一些客户比较刁难的问题。凭借过往丰厚的销售经验，现在的他在团队中发挥着关键作用。
如何冲上铁军？采访中云雀也分享了两个关键点：责任心与目标。
做服务最重要的一点就是责任心。把店铺的情况和掌柜的话放在心上，化为实际行动。另外不同的掌柜咱们需要去分类型进行沟通：
1. 小白掌柜——专业，老师的身份；
2. 有想法的掌柜——朋友的身份，先认同，商量，了解，执行力跟上；
3.公司性质的掌柜——详细的计划跟方案，加强执行力；
同时需要有明确的目标感。想要达到什么样的目标，得按照时间节点去进行推进，最好是拆解到每月，每周或者每天，就可以很明确，也能能清楚地知道自己需要为此付出怎样的努力，而且，在完不成的情况下也需要有备选方案去冲击目标。
#03
在云雀看来，
一个没有目标责任制的人就像一艘没有过舵的船，永远漂流不定，只会到达失败和丧气的海滩。
成为铁军的确是一种荣誉，但是只有当铁军牌上写上了自己的名字，才算是真正的荣誉。2021年除了想成为一名正式铁军，也打算往主管方向去冲击，将自己遇到过的问题及解决方式整理成文档，为后面的管理工作打下基础。
努力苦不苦？很苦。这种苦表现在，别人都在睡懒觉时，你却要一大早起床；别人在享用美食时，你得加班拼命做业绩；别人休闲玩乐时，你得啃一个又一个知识难点。但这种苦又很值，它激发出了你的潜能，让你看到了更大的世界。更重要的是，真正成就了更为“有趣”的自己。
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